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個人情報保護方針

個人情報の取扱いについて

ホテルグランヴィア京都(以下、「当社」といいます。)は、個人情報の重要性を認識し、個人情報に関する法令等を遵守し、当社で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。個人情報の取扱いについては、以下の事項を遵守します。

個人情報の利用目的

当社が収集する個人情報については、以下の目的に利用します。

ホテル業務上において使用する場合

  • ホテルからのお知らせ等の送付に使用する場合
  • マーケティング等のため個人を特定しない形で統計的に使用する場合
  • 上記以外で、あらかじめお客様に同意をいただいた目的で使用する場合

個人情報の第三者提供の制限

あらかじめお客様の同意がある場合や個人情報保護法等に定めのある場合を除き、個人データの第三者への提供を行いません。

個人情報の適正な取得

個人情報の取得を、適法・公正な手段により行います。

個人情報の正確性の確保

個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

個人情報の保護

  • 個人情報を取扱う業務ごとに管理責任者を置きます。
  • 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩が生じないよう安全管理措置を講じます。
  • 個人情報の取扱いに関する規程、マニュアル類を定め、周知徹底するとともに、指導・監督を行います。
  • 個人情報の処理等を第三者に委託する場合には、委託先の選定を適正に行うとともに、当社と同様適正な管理を行うよう、指導・監督を行います。

個人情報の開示、訂正、削除等

お客様ご自身の個人データについて開示、訂正、削除等を求められたときは、個人情報保護法等の定めるところならびに当社の定める手順により適切に対応させていただきます。

個人情報の開示請求方法については、こちらをご覧ください。

お問い合わせ窓口

その他、個人情報に関するお客様からのお問い合わせについては、下記窓口にてお受け賜りいたします。

ホテルグランヴィア京都 総務部 総務人事グループ
〒600-8216
京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅中央口
TEL:075-344-8888/FAX:075-344-4400

個人情報保護方針

開示請求の方法について

  1. ホテルグランヴィア京都で保有しております、個人情報の開示項目は次の通りです。
    氏名・性別・生年月日(年齢)・住所・電話番号・メールアドレス・結婚日・勤務先情報(会社名・住所・電話番号・部署・役職)・家族情報(氏名・続柄・誕生日)
  2. 個人情報の開示請求の方法につきましては、所定の「個人情報の開示請求書」に必要事項のご記入いただき、下記まで簡易書留郵便でご郵送いただくか、又は当社の窓口に直接お出し下さい。
    尚、手数料として、お客様へ配達記録郵便料として600円が必要です。手続きの詳細は、「個人情報の開示請求書 [PDF]」の裏面をご参照下さい。
    【ご送付先】
    〒600-8216
    京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅烏丸中央口
    株式会社ジェイアール西日本ホテル開発 総務部総務人事グループ宛
  3. ご回答は、お客様へ配達記録郵便にてご送付させていただきます。尚、手続き・郵便等の事情により、お客様のお手元に届くまで、約一週間〜二週間ほどかかります。
  4. 個人情報の開示請求書 [PDF]」の取得方法
    • ホテルグランヴィア京都のホームページにアクセスし、「個人情報の開示請求書 [PDF]」をプリントアウトする。
    • ご来館いただき、フロントにて取得いただく。
    • お電話にて所定の用紙のご依頼をいただく。

ご利用規約

ご利用にあたってのご案内

ホテルグランヴィア京都(以下「当社」)が提供するホームページ(以下「本サイト」及び予約・問い合わせ・会員登録などの手続きのシステム(以下「本システム」)をご利用されるすべての方に適用されます。お客様は、以下の利用規約をお読みいただき、ご了承の上、本サイトのご利用をお願いします。
尚、本利用規約は予告なく変更する場合がありますので、必ず最新情報をご確認ください。

サービス内容の変更について

当社は、本サイト上で提供する情報や本システムを事前の予告なしに変更することがあります。
また保守作業やシステム障害等の理由により、停止や中止をすることがあります。

著作権

本サイトに掲載する情報の著作権は、原則として当社に帰属します。
当社の文書による承諾がある場合を除き、本サイトに掲載された情報の二次使用を禁止します。

保証

当社は、お客様が本サイトに掲載された情報を利用されるにあたって、細心の注意を払って本サイトに掲載する情報が最新かつ正確な情報になるよう努力いたしますが、当社は、その完全性を保証するものではありません。

免責

お客様が本サイトを利用されることにより、直接的または間接的にお客様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、当社は一切の責任を負いません。

本サイトへのリンク

本サイトへのリンクにつきましては、当社宛に連絡をいただき事前の承諾を条件とし、許可を得ていただくものといたします。

【窓口】

〒600-8216
京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅中央口
株式会社ジェイアール西日本ホテル開発 営業企画部宛
TEL:075-344-8888/FAX:075-344-4400

プライバシーポリシー

本サイトでは、予約・お問合せなどの手続きの際、お客様の個人情報をデータベース化しております。 お客様がご登録いただいた情報は、当ホテル及びJR西日本ホテルズ(メンバーホテル)から新しいサービスや商品等のご案内をご提供するために使用させていただき、それ以外の目的に使用することはありません。万が一、お客様がお望みでない情報が配信された場合には、以後そのような情報の受取りを拒否することができます。

プライバシーポリシーに関してはこちらのページをご覧ください。

プライバシーポリシー

お客様の個人情報について

ホテルグランヴィア京都(以下「当社」)では、当社ホームページ(以下「本サイト」)をご利用いただく際のお客様の個人情報につきまして、その重要性を認識し、以下の方針に基づいて慎重にお取り扱いしております。

情報収集の目的

当社は、お客様の必要に即したサービス及び情報を提供させていただくため、お客様のお名前、住所、Eメールアドレス、電話番号といった、お客様の個人情報を収集させていただいております。また、それ以外の質問をさせていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客様自身の任意でご選択、ご回答いただけるものです。
なお、当社が、お客様の事前の承諾なしにお伺いする情報を改変することはありません。

※Cookieについて
本サイトでは、お客様に快適にホームページをご利用いただく為、Cookieと呼ばれるWeb上の標準的な技術を利用しています。 お客様は、ご利用いただくインターネットブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否や、警告を表示することができますが、Cookieの受け取りを拒否された場合、本サイトの機能の一部をご利用いただけなくなる可能性があります。 またCookieには、お客様のコンピュータ・デバイス等を識別する機能もあり、本サイトにアクセスいただいた際、使用しているOS、言語設定や地域情報なども収集することがあります。予めご了承ください。

個人情報の提供の原則

当社は、お客様の個人情報を、法律に基づき開示を求められる等の特段の事情がない限り、お客様の事前の承諾なしに第三者に開示・提供を致しません。

個人情報の利用

お客様からいただいた個人情報は、本サイトにおいて、次の場合に限り利用し、お客様が個人情報を提供された以外に利用することはありません。

  1. 当社が何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合
  2. お客様の事前の承諾を得た上で、個人情報に基づき、新しいサービスや商品等のご案内を行う場合

個人情報保護の方法

当社は当ホームページを訪問されたお客様のプライバシーを守るために、お名前、住所その他個人を特定できる情報及びお取引の内容について、暗号化など必要な措置をとり、情報の保護に努めています。

個人情報が保護される範囲

本サイトが設定されている他のサイトが独自に取得した個人情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。

個人情報の提示・開示

お客様からいただいた個人情報は、次の場合を除き、第三者に提供または開示することはありません。

  1. システムの維持・管理に関して守秘義務を課した業務委託先
  2. 法令に基づき要請された場合

免責事項

本サイトを利用された場合、お客様は本サイトのプライバシーポリシーに同意していただいたものと判断致します。本サイトでは必要に応じて、上記のプライバシーポリシーを変更・修正・追加・削除させていただくことがありますが、その場合はすべてサイト上で公開致します。プライバシーポリシーの変更が公開された後で継続してご利用いただく場合、お客様が変更内容をご理解・ご確認していただいたものと判断致します。 また当社は、本サイト上で、お客様の環境において本サイトのコンテンツが適切であるかなどの記述や表示は一切行いません。本サイトへのアクセスはお客様の自由意志によるものとし、本サイトの利用に関しての責任はお客様にあるものとします。

個人情報管理責任者

本サイトの個人情報管理責任者は、当社の運営責任者とします。

インターネット利用規約

■セキュリティ対策は接続する機器側で実施し、お客様の責任と判断で当インターネット接続サービスを利用いただくものとします。

■電気通信設備の保守または工事上やむを得ない場合、予告なくサービスを中断することがあります。

■当インターネット接続サービスは、通信速度を保証するものではありません。

■当インターネット接続サービスでは、セキュリティ上の関係から、お客様が使用するパソコンやソフトウェア等との互換性を確保できない場合があります。

■当インターネット接続サービスでは以下の行為を禁止しております。以下の行為が発覚した場合は、直ちに接続を中断させていただきます。
「スパムメール、ファイル交換、他人の著作権その他の権利を侵害する行為、公序秩序に反する行為、法令に反する態様での利用、その他、規約に違反する行為」

■当インターネット接続サービスの利用により、お客様または第三者が損害を被った場合でも、当ホテルでは一切の責任を負いかねます。

■意図的な不正利用や、およびご利用の端末のコンピュータウィルスやスマートフォンアプリケーションの動作によってWi-Fiネットワークに負荷を掛ける場合には、個別の端末を識別したうえで帯域制限機能やセッション制限機能によりご利用が制限される事があります。

■サイバー犯罪の事後追跡の可能性を高めるために接続履歴・通信履歴を取得しています。

■個人情報の管理、取得利用および提供に関して利用者は以下の内容に同意いただくものものとします。
 ・個人情報の取扱に関する法令、国が定める指針、その他規範を順守し、暗号化して適切に保管されます。
 ・個人情報を取得する場合は、その利用目的を明確にして適正に取得します。
(利用目的)
 ・サイバー犯罪の事後追跡可能性の確保
 ・司法機関からの犯罪捜査協力の申し出に対して、認証履歴とともに提供します

■認証履歴の管理、取得利用および提供に関して利用者は以下の内容に同意いただいたものとします。
1.本サービスは以下の認証履歴を取得しています。
 ・接続日時
 ・接続回数
 ・接続位置情報
2.利用目的
 ・本サービスの提供、悪用の防止、システム保守、およびこれらに付随する業務の改善に利用します。
 ・本サービスの効果測定、利用動向の解析のために加工集計を行います。
 ・司法機関からの犯罪捜査協力の申し出に対して、情報を提供します。

◆注意事項

○メールに関して

メールの送受信は、お客さまがご使用の環境のまま、ご自身でご契約のプロバイダ経由でご利用いただけますが、一部、プロバイダ側のセキュリティ上でご利用いただけない場合や、接続先の設定を変更する必要がある場合がございます。詳しくはご利用のプロバイダへ直接ご確認下さい。尚、ホテルよりご提供できるSMTPサーバーやPOPサーバーはございません。

○インターネットVPN(*1)に関して

お客さまのパソコン側の設定や、接続先サーバーの機能によっては、メールの送受信ができない場合がございます。この場合、お客さまのお勤め先等のシステム管理者様にお尋ねいただきますようお願いいたします。尚、ご宿泊のお客様へのグローバルIPアドレスの貸出しはいたしておりません。

(*1)VPN (インターネットを経由して構築される仮想的なプライベートネットワークのこと Virtual Private Networkの略で、社内サーバーで多く使われています)