ホテルグランヴィア京都

お客様各位

カフェレストラン「ル・タン」における食材の誤提供についてのお詫び

　平成22年4月27日、当ホテル内のカフェレストラン「ル・タン」店内にて提供いたしておりました4月限定メニュー「春の行楽いろどり弁当」の鶏すき焼きにおきまして、お客様からのご指摘を受け調査いたしました結果、表示とは異なる食材が使用されていたことが判明いたしました。お召し上がりいただきましたお客様には、ご期待を裏切り、大変ご迷惑おかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

記

1.　誤提供の内容について
　（1）パンフレットをはじめとした商品案内については「京地鶏」と表記しておりましたが、実際には4月1日から4月27日までの間「ブロイラー」を使用しておりました。
　（2）「とろとろ半熟卵を乗せた」と表記しておりましたが、提供開始から12日間は提供いたしておりませんでした。

2.　お食事代金の返却について
　当該メニューをお召し上がりいただいたお客様には、お食事代金を返却させていただきます。詳細についてはお手数でございますが、下記「ホテルグランヴィア京都　お客様相談室」にご連絡いただきますようご案内申し上げます。

　今回の誤提供によりお客様や関係の皆様に多大なるご迷惑をおかけいたしますこと心より深くお詫び申し上げます。
　今後このような事態が生じないよう､商品の提供には万全を期す所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【ホテルグランヴィア京都　お客様相談室】
フリーダイヤル　0120-116-700
（受付時間　午前10時から午後6時）